"Как научиться грамотно реагировать на грубость? У меня такая проблема...Когда на меня повышают голос, наезжают, или кричат я просто не знаю, как реагировать...У меня сразу опускаются руки и что -то вроде ступора... Иногда бывают даже слезы...И я не могу в данный момент отстоять свои интересы( если это конечно необходимо)Потом уже понимаешь, что можно было поступить так и так, но в тот момент -как будто ступор... Подскажите, что делать, пожалуйста".

Светлана Старкова:

"То, что вызывает у вас такую реакцию на чей-то ор или грубость, Надежда, есть ваша застарелая (шаблонная) "болячка", скорее имеющая корни в вашем детстве, когда родители таким способом требовали от вас быть "хорошей девочкой". Однако вы уже не маленькая девочка, вокруг вас такие же взрослые люди, и вы вовсе не обязаны соответствовать чьим-то ожиданиям. Во-первых, никто не вправе на вас орать, грубить вам или повышать на вас голос, в особенности в рабочих отношениях, с какой стати вы соглашаетесь быть "девочкой для битья"? Во-вторых, у вас есть право защищаться и не позволять с вами так обращаться.
Есть несложные техники, которые, надеюсь, помогут вам чисто психологически преодолеть ваши "стопорные" состояния. Если ваши нежные слуховые органы пугаются громких "децибелов", можете потренироваться в следующем порядке. Когда кто-то рядом с вами начнет повышать голос, представьте, что в ваших ушах специальные затычки — можете в качестве эксперимента на самом деле "выключить" звук, закрыв уши руками. Перед вами остаются только мимические движения орущего, которые могут оказаться очень даже забавными, если "наложить" на гневное выражение лица голоса Чипа и Дейла... В последствии, потренировавшись таким простым способом и сняв первичную болезненную реакцию на "громкий звук", вы можете поупражняться следующим образом. Представьте, что все, что вы видите и слышите перед собой, находится на экране телевизора (буквально вставьте видимую вами картинку в экран воображаемого телевизора). А пульт от этого телика в ваших же руках, и вы можете запросто управлять происходящим на экране. Вы можете сделать звук тише, можете уменьшить яркость, четкость изображения сделать расплывчатым, можете придать звучащему в телике голосу любые оттенки и вибрации, а можете и вовсе выключить телевизор и отправиться заниматься своими делами. Главное понимать, что в ваших руках "пульт управления"! Потренируйтесь немного, и вы почувствуете, что становитесь независимой от чьего-то ора или плохого настроения. И еще, всякий раз на грубую попытку давления на вас со стороны, твердо и четко проговаривайте про себя: "Я не для того рождена на этот свет, чтобы соответствовать вашим ожиданиям!".
Если не мы сами, то кто еще может позаботиться о нас самым наилучшим образом, Надежда?"